消保服务
按照国家金融监督管理总局统一部署
聚焦“保障金融权益 助力美好生活”主题
近日
重庆金融监管局指导辖内分局、金融机构
积极开展
“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动
一起来看
↓↓↓
重庆金融监管局
活动期间，重庆金融监管局将加强统筹和内外联动，主要从四方面推动：
● 联合政府相关部门，举办“重庆‘3·15’金融消费者权益保护”启动仪式暨“远离非法金融中介 守护群众合法权益”专题活动，发布非法金融中介典型案例。
● 落实“四级垂管”要求，指导各监管分（支）局立足地方特色，充分发挥贴近基层、贴近一线、贴近群众的实际，与辖内其他金融管理部门、地方政府、村委社区等单位协调联动，形成“同频共振”的教育宣传格局。
● 发挥行业协会、成渝金融消保中心（重庆）的牵头作用，组织金融机构集中线下宣传，聚焦金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实事的亮点举措和利民惠民政策，在主流媒体开展正面宣传。
● 各银行保险机构发挥教育宣传主体责任，通过线上线下相结合、正面宣传和风险提示相结合，开展形式多样的教育宣传活动，助力社会公众提升金融素养，彰显金融业践行以人民为中心价值取向的新风尚。
辖内分支局
巴南金融监管分局
3月5日，巴南分局以“学雷锋日”为契机，联合辖内机构在巴南区龙海社区开展了一场主题鲜明、内容丰富的金融知识宣传活动。
本次活动融入非遗文化展示，推动金融宣教与文化传承深度融合。工作人员现场倾听群众诉求，并针对群众提出的“如何识别非法金融广告”“遭遇诈骗后如何维权”等问题进行细致解答。
江津金融监管分局
3月3日，江津金融监管分局联合平安财险江津支公司前往重庆电讯职业学院，开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，现场为广大师生普及消费者八大权益、防范校园金融风险等金融知识。
武隆金融监管支局
武隆支局全面启动辖区3.15金融消费者权益保护宣传活动，组织辖内22家银行保险机构召开专题会，结合机构各自优势汇总形成活动方案，督导机构开展形式多样的宣传活动。
支局召开金融业广告监管提示会议，联动区市场监管局聚焦金融领域广告整治，深入辖区街道开展全面梳理排查，有效规范金融广告市场秩序，切实维护消费者合法权益。
辖内各银行保险机构迅速响应，结合网点阵地宣传、深入街道宣传等多样形式，已累计开展3次宣传活动，发放宣传资料400余份，惠及群众600余人，切实帮助群众增强风险意识和提升防范能力。
▲召开3.15宣传工作部署会。
▲邮储银行开展3.15街头宣传。
▲三峡银行开展厅堂3.15街头宣传。
彭水金融监管支局
3月5日，彭水金融监管支局组织中国银行彭水支行、重庆银行彭水支行走进辖内4A级景区蚩尤九黎城开展“远离非法金融中介 守护群众合法权益”金融消费者权益保护教育宣传。
机构在蚩尤九黎城景区入口检票处搭建宣传点，通过悬挂横幅、发放宣传折页、现场答疑解惑等方式，为过往游客及当地居民宣传《金融消费者权益保护实施办法》，普及反诈防骗、存款保险、个人信息保护等金融知识，详细讲解非法金融中介的惯用伎俩，并结合实际案例，让群众深刻认识到非法金融活动的危害。
此外，支局还组织重庆彭水民泰村镇银行红百合志愿服务队在彭水养老院开展了一场特殊的“3·15”金融消费者权益保护宣传活动，与老人一起包饺子、免费测血压，并宣传反假币和预防养老诈骗等知识。
辖内金融机构
中国银行重庆市分行
近日，中国银行重庆市分行走进重庆五一职业技术学院，开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的“3·15”金融消费者权益保护进校园宣传活动。
活动现场设置了金融消保驿站，工作人员化身“消费维权辅导员”，与现场同学们面对面、零距离互动，深入浅出地向同学们详细介绍防范电信网络诈骗、警惕非法校园贷、保护个人信息安全等金融知识，着重提醒广大学子务必规范使用个人信息，时刻警惕，避免陷入诈骗陷阱，切实保障自身合法权益。
▲2025年3月，中国银行重庆两江分行走进重庆五一职业技术学院开展面向学生群体的金融教育宣传活动。
交通银行重庆市分行
2月27日下午，交通银行重庆万州分行到万州区职业教育中心李河分校举办金融知识普及宣讲活动，积极推进交通银行重庆市分行2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动开展。
活动现场，交行工作人员通过案例分享以及发放宣传折页等方式，深入浅出地向师生们普及金融知识，重点围绕防范电信诈骗、个人信息保护、远离非法集资等内容展开讲解，详细剖析了常见的诈骗手段和非法集资的特征，提醒师生们务必提高警惕，做到“不轻信、不透露、不转账”。同时，还向师生们介绍了金融消费者所享有的八项基本权益，让大家清楚了解自身在金融消费中的合法权益。
邮储银行重庆分行
在全国学雷锋纪念日和“3·15”国际消费者权益日来临之际，邮储银行重庆分行团委组织青年员工投身2025年“学雷锋志愿服务月”系列活动，通过环境保护、金融反诈、社区共建等实践，展现青年担当，传递金融温度。
在江北城街道主办的“两江碧水 美丽江滩”学雷锋志愿活动中，邮储银行重庆分行直属支行党总支联合街道机关党支部，共同参与了江滩公园的环境清洁工作。青年志愿者们手持垃圾袋和垃圾夹，细致清理了公园内的果皮、烟头、纸屑等垃圾。
在江北城街道，邮储银行的青年志愿者们为周边市民和江北嘴实验学校的学生们讲解金融知识，通过互动问答形式，普及人民币防伪知识，并演示“看防伪线”“触摸凹凸感”等实用技巧。活动寓教于乐，有效提升青少年金融风险防范意识。
在南川区，当地邮储银行的青年志愿者们走进东城灌坝社区，聚焦“一老一少”群体，开展“3.5雷锋日志愿服务活动”活动，通过案例解析，揭露“代理退保”“代理维权”等不法中介的骗局，并详细解读存款保险、普惠金融等政策，帮助居民筑牢财产安全防线。
招商银行重庆分行
招行重庆分行在重庆金融监管局指导下，全面启动2025年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
该行重磅打造金融教育数字讲师AI课堂，深化“人+数字化”服务能力，通过“以案说险+咨询问答+知识笔记”结合形式，为广大金融消费者生动普及“代理退保““代理维权”“减免债务”等不法中介乱象，帮助金融消费者有效识别和防范相关风险。
此外，还聚焦重点群体，启动2025年“追光吧˙小金葵”送金融知识进校园首站巡讲，并持续开展送金融知识进社区、进企业、进商圈、进农村等，上好金融消保“五课堂”。
浦发银行重庆分行
浦发银行重庆分行于3月1日全面启动“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动现场，银行工作人员通过生动的案例讲解和互动问答的形式，详细解读了常见的金融风险及防范措施，更好地帮助公众提升识骗防骗能力。
此外，浦发银行重庆涪陵支行还走进涪陵旗袍协会和冰之颜美容院，向协会成员及美容院工作人员讲解如何识别非法金融中介、防范电信网络诈骗以及个人信息保护要点；浦发银行重庆分行营业部联合重庆市渝北区汪家桥社区开展了“3·15金融知识宣传”活动，向社区居民详细讲解了金融机构支持消费、维护权益的具体举措。
▲浦发银行重庆涪陵支行走进涪陵旗袍协会宣传现场。
▲“3·15金融知识宣传”活动现场。
重庆富民银行
重庆富民银行于2025年3月3日正式启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
线上，充分发挥新媒体平台优势，借助微信公众号、官方网站等渠道，夯实“富民说消保”“富消保提示”“富消保普及”等特色主题栏目，以图文并茂、生动有趣的内容延伸宣传触角，全方位普及金融知识。
线下，以办公场所为重要阵地，电子显示屏滚动播放宣传标语，设置公众教育宣传专区，为前来办理业务的客户详细讲解账户安全、防非反诈、依法维权等金融常识，让金融知识触手可及。
优化手机银行“关爱模式”、服务热线“人工直达”，保留纸质存折、存单等线下服务，配备放大镜、老花镜、无障碍电梯、无障碍停车位等助老助残便民设施配置，强化对特殊客户的现场金融知识教育宣传，以通俗易懂的语言，为重点群体提供便捷、贴心的金融服务。
长安汽车金融公司
在全国学雷锋纪念日和“3·15”国际消费者权益日来临之际，长安汽车金融青年志愿服务队联合重庆市江北区三洞桥社区，开展“便民进社区 服务‘邻’距离”雷锋日便民服务活动，热忱为往来公众送上暖心关爱金融知识“大礼包”。
活动现场，志愿者们结合公司特色、资源优势、群众需求，通过设立咨询台、发放宣传折页、展示典型案例等形式，全方位普及金融知识，倡导树立正确金融消费观，积极提振消费信心。期间，志愿者们重点围绕金融消费者八项权益、保持良好信用记录、警惕非法代理维权、防范养老金融诈骗等当前社会关注的热点焦点话题，用通俗易懂的方言耐心答疑解惑，获得居民们好评点赞。
内容来源：重庆市银行业协会