3月28日14时20分，缅甸发生7.9级地震，我国多地有明显震感。其中，位于中缅边境的瑞丽市震感强烈。就在地震发生时，建行云南瑞丽姐告支行的网点大厅中发生了令人暖心的一幕。

“快！你和客户先出去！保护好她！”强烈的震感中，建行云南瑞丽姐告支行负责人文晓立，在剧烈的摇晃中冲到网点大厅。此刻柜台前一名客户正在办理业务，她立刻叫上大堂经理把客户从椅子上拉起，用手护住客户头部，快速护送客户离开。

与此同时，她一边快速环视网点，一边对高柜里的柜员说：“地震了，赶快出来！”回想起当时的情景，文晓立深感庆幸，在那一刻根本来不及多想，她心中只有一个念头：必须第一时间保证所有客户、员工的安全，“所以我就这么做了！”

在现场一段18秒的晃动画面中，每一帧似乎都承载了温情的瞬间，传递着建行金融服务的温度。这一瞬的故事，只是建设银行全力做好云南受缅甸地震影响地区金融服务保障工作的一个缩影。

地震发生后，建行云南省分行立即组织距离震区最近的德宏、临沧等分行，以及震感强烈的大理、西双版纳分行，对员工及其家属人身安全、办公和营业场所安全、客户受影响情况进行排查，全力做好各项服务保障工作。

一方面迅速启动应急响应机制。德宏瑞丽是距离缅甸震中最近的地区，建行云南德宏分行第一时间对接州委州政府，提出应急资金解决方案，及时部署，为政府和救援单位提供金融保障。

另一方面多措并举高效保障金融服务。建行云南省分行在德宏开辟绿色服务通道，提供“7×24小时”救灾资金划拨支持，提高办事效率，确保金融服务不断档、不掉线；组织“张富清党员突击队”“张富清金融服务队”，通过电话、微信等方式了解小微企业、商户受灾情况，以及抗震救援类客户金融需求，为其提供金融服务咨询支持；强化金融知识宣教，指导客户防范地震后可能出现的各类金融诈骗。

内容来源：建设银行