今年以来，烟台银行莱阳支行成功阻断三起电信诈骗案件，挽回客户经济损失共计12万元，以高度的责任感和专业素养，坚守金融安全防线，守护群众“钱袋子”。

烟台银行莱阳支行依托行内监测系统，构建“实时监测+人工复核”双层防线。通过电话核实、风险提示、上门回访等多种方式，及时对风险数据进行排查处理。员工凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，迅速准确地判断形势，一旦发现诈骗迹象，立即启动预警机制。与此同时，与公安机关建立紧密协作机制，形成“快速响应、精准处置”多维反诈体系，及时阻止诈骗行为，为客户挽回损失。

日常工作中，全体员工始终保持警惕，细致入微地观察每一位客户的交易动态。当遇到异常交易，如大额资金的突然转移、频繁的小额试探交易，以及客户表现出的犹豫与紧张神情时，便会立即启动风险询问程序。员工们耐心询问交易目的，认真核实对方身份，严格执行“三问”“两看”“一核对”原则，对异常交易追溯资金链路，全方位保护客户资金安全。

在日常宣传教育方面，烟台银行莱阳支行也是不遗余力。利用每一次与客户接触的机会，普及反诈知识，提醒客户保护个人信息，警惕陌生链接和电话。遇到年纪较大或看似易受骗的客户，更是反复叮嘱，耐心解释，用通俗易懂的语言揭露诈骗分子的常用伎俩。

烟台银行莱阳支行始终将客户资金安全置于首位，用专业与温度守护群众“钱袋子”，成为当地金融安全的坚实屏障，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。