目前北京正处主汛期，经历了连日的强降雨天气，密云区、平谷区、怀柔区、延庆区等多地受到较大影响，山区及浅山区出现山洪、泥石流、滑坡等次生灾害风险极高。工行北京分行迅速响应，第一时间启动防汛救灾应急预案，统筹推进物资捐助、金融服务保障及网点安全防护等工作，以实际行动为受灾群众解难纾困。

紧急驰援，两区物资直达受灾一线。密云山洪致道路损毁、物资紧缺，工行北京密云支行紧急筹措夏凉被、泡面、矿泉水等生活物资，冒雨连夜送往不老屯镇、太师屯镇等5个乡镇，以“工行速度”践行社会责任。强降雨导致怀柔琉璃庙地区部分游客被困，通讯设备电量告急。工行北京怀柔支行连夜调配200个充电宝、400条毛巾移交区文旅局，第一时间为滞留游客送去“续航”希望。与此同时，该行向参与抢险救灾的人员主动提供饮用水、食品等物资。

金融服务“不打烊”，上门服务暖人心。在海淀，一客户母亲因暴雨无法出门办理密码重置，工行北京海淀支行启动“绿色通道”，专人上门核实，解决老人燃眉之急。在门头沟，工行北京门头沟支行员工雨中走进企业，为客户办理业务，确保特殊天气下金融服务“不断档”。

细节见温度，网点变身“暖心驿站”。工行北京分行辖内各支行提前检查排水系统、储备沙袋，筑牢防汛“安全网”；铺设防滑垫、放置警示牌，守护客户进出安全；靠前做好客户服务，护送老年客户雨天安全回家，用细节传递温暖。

7月25日以来，河北省保定市阜平县出现历史罕见强降雨过程。此次降雨时间短，强度大，破坏力极强。工行河北分行迅速行动，第一时间组织当地机构展开防汛救灾和金融服务各项工作，帮助受灾地区群众解难纾困。

有险情，党员冲在前。7月25日晚，阜平县暴雨如注。突如其来的停电，并未打乱工行河北保定阜平支行的防汛节奏。“大家保持镇定，再次检查各个地方有没有渗水漏水。”抗汛小组组长一边指挥员工各就各位，一边带头蹚着没过膝盖的积水，用提前准备好的沙袋封堵可能进水渗水的入口。

有困难，工行来相助。7月25日晚10时，街道水位不断攀升。看到在雨中有蹒跚而行的路人，正在排险的支行工作人员在门口大喊：“危险！快来网点避避！”直到凌晨一点雨停水减后，工作人员才将避雨的群众安全送回。防汛期间，工行河北保定分行深入了解受灾区域的具体金融服务需求，积极为防汛人员提供物资支持，调配抽水泵等设备，与市民齐心协力清淤疏堵，力争在最短时间内恢复正常生活秩序。

有业务，工行保畅通。面对突发灾情，工行河北保定分行启动应急预案，开通绿色服务通道，高效处理群众资金紧急支取、转账汇款等业务，确保受灾群众及时获得金融服务。针对受灾情影响的中小企业，该行迅速启动普惠贷款专项帮扶机制，摸排梳理生产经营受阻、亟需资金周转的中小企业，精准提供金融支持。

近日，吉林省多地遭遇强降雨及山洪影响，汛情严峻。工行吉林松原分行、通化分行迅速行动，以金融人的担当筑牢防汛防线，传递暖心力量。

物资驰援一线，与守护者并肩作战。汛情发生后，工行吉林通化分行第一时间组建应急支援小组，紧急筹备救援物资，为林业局、消防大队等奋战在防汛救灾一线的单位及太王镇、清河镇等受灾乡镇送去应急物资，把“工行温度”传递给每一位坚守者。

情系受灾群众，用关怀守护希望。工行吉林通化分行主动走访受灾群众，为他们送去米、面、油等基本生活物资。该行工作人员在网点周边协助客户转移车辆、疏导交通，同时投身城市防洪巡查、秩序维护等志愿工作，以实际行动守护城市安全线。

线上线下并行，金融服务“不断档”。工行吉林通化分行、松原分行各网点工作人员提前检查排水设施、应急电源等设备，确保营业环境安全稳定。针对因汛情出行不便的客户，工行主动提供线上业务指导，用高效便捷的服务解决客户的燃眉之急。

近日，山东省济南市莱芜区遭遇强降雨天气，引发山洪等次生灾害，防汛形势严峻复杂。面对突如其来的险情，工行山东莱芜分行闻“汛”而动，快速启动响应机制，确保金融服务在暴雨中始终“不断档”。

快速反应，启动应急机制。汛情来袭，工行山东莱芜分行迅速启动应急预案，严密监控辖内机构安全情况。各营业网点加强值守，密切关注雨情变化，确保突发情况下第一时间响应处置，全力保障客户和员工生命财产安全。

深入排查，消除安全隐患。全面排查营业场所、自助设备、配电室、档案室等重点区域，及时清理排水管道，储备防汛物资，确保网点安全运营。

恪尽职守，保障金融服务。聚焦网点防护、物资储备、电子渠道保障及紧急救助等关键环节，全力守护客户资产安全，保障特殊时期金融服务不断档。

工银安盛人寿切实做好主汛期灾害应对和保险理赔服务工作，通过全国统一客服热线95359、官方微信、“工银安盛人寿”APP二十四小时全方位受理客户报案。全方位多渠道排查客户出险信息，针对出险客户主动提供上门收取理赔资料、上门协助申请理赔等服务；对于因汛情出险的客户理赔申请及报案，均优先安排处理，经审核属于保险责任的，先行给付保险金，后续再补充相关证明等资料；因汛情影响需要紧急救治的，其就诊医院范围不受保险合同条款规定的医院等级限制，经医疗机构明确诊断，符合伤残给付条件的，无需再另行鉴定，以“有温度的服务”守护每一位客户。