为积极响应国家应对人口老龄化战略，深入落实中央金融工作会议精神，推动银行业适老化服务工作提质增效，黑龙江省银行业协会于7月29日、30日组织召开自律专业委员会工作会议，并开展适老化服务标杆网点参观学习活动。全省各银行业机构负责适老化服务工作的部门负责人及工作人员参加此次会议。

参会人员实地参观了建设银行哈尔滨道里支行和浦发银行哈尔滨分行爱建支行两家适老化服务特色网点。

浦发银行爱建支行位于老城区，网点面积不大，虽非新装修网点，但在适老化服务改进方面堪称样板。走进网点，从进门的每一个细节都能感受到员工对老年群体的细心与贴心，敬老爱老的服务理念深深植根于每一位员工心中，让人真切体会到这是关注老年人服务的网点。值得一提的是，该网点并非单纯做公益，其适老化客群及相关业务指标均呈增长态势，充分证明做好适老化服务能够带来实实在在的效益。

建设银行道里支行则是2024年新装修网点。该行在网点装修时，将适老化服务的诸多细心环节融入设计，实现了一劳永逸的效果，且并未花费过多资金。网点配备了多种适老化专用设施，充分考虑到残疾人、坐轮椅人士等群体的需求，在细节和设计中打造出标准化的适老化服务空间。同时，该网点结合党建工作，按绿色网点标准打造，融入多种先进理念，顺应了未来发展趋势，为其他银行网点提供了良好的借鉴范本。

参观结束后召开座谈交流会。建设银行道里支行和浦发银行爱建支行负责人分享了各自网点在适老化服务方面的先进做法和宝贵经验，为参会人员带来了深刻的思考和有益的启示。各机构负责人结合上午的参观感受和两家网点的经验分享，围绕本机构在适老化服务方面的亮点特色、落实《适老服务基本要求》团体标准过程中遇到的困难挑战以及对推进全省银行业适老化服务工作的具体建议等核心议题展开了热烈讨论。

最后，黑龙江省银行业协会王颖副秘书长着重强调，此次会议将适老化服务作为主题，原因在于黑龙江省老龄化程度位居全国前列，60 岁以上老年人口数量庞大，金融行业在养老领域的服务需求旺盛，因此关注老年群体、做好适老化服务具有重大现实意义。针对下一步银行适老化服务工作，王颖副秘书长提出明确要求：一要高度重视，严格依据国家金融监管总局、中国银行业协会、黑龙江金融监管局相关文件要求，全面扎实推进银行网点适老化服务提质增效；二要逐步推进，网点硬件改造需结合实际，按基础、标杆、特色三个层级分步推进，同时，网点需着力提升软实力，在老年客群专属金融产品配置及精准宣传等方面深耕细作；三要规范合规，严格遵守中央八项规定，坚决杜绝形式主义与 “一刀切”，务必结合网点实际客群特征开展工作。

此次活动不仅为全省银行业搭建起适老化服务互学互鉴的平台，更是践行“政治性、人民性”要求、落实“五篇大文章”的具体行动。通过实地参观标杆网点与深入交流研讨，各银行机构对适老化服务的标准要求形成了更清晰的认知。参会人员纷纷表示，将以此次活动为重要契机，真正站在老年人的立场，用心体察并满足他们的多元化需求，切实提升服务体验，推动银行业适老化服务工作迈上新台阶，为行业高质量发展注入新动能。