精准宣教 筑牢反诈“防护墙”

工行青年志愿者以真实案例为切入点，深入社区、养老院、乡村，剖析“虚假养老理财”“冒充亲属借钱”“伪冒保健品推销”等典型骗局。通过通俗讲解作案套路、集体记诵“不轻信、不透露、不转账”防骗口诀、设立咨询台答疑等形式，帮助老年人增强风险防范意识。同时，志愿者手把手传授假币识别技巧，从观察水印、触摸盲文点到核对安全线，将专业知识转化为易懂方法，切实守护老年群体“钱袋子”。

贴心服务 畅通金融“便捷路”

聚焦老年人在金融服务中面临的智能化难题，工行河北省分行推出多维度适老举措。网点内设立敬老服务窗口与休息区，配备老花镜、急救药箱等便民设施，大堂经理提供一对一操作指导，助力老年客户熟练使用手机银行“幸福生活版”、自助机具长辈版界面。线上通过“冀金消保”小程序、适老短视频等，引导老年群体便捷获取金融资源。针对乡村及行动不便的老年人，青年员工携带移动设备上门服务，现场办理社保卡启用等业务，将金融便利送到“家门口”。

温情互动 传递敬老“真暖意”

工行河北省分行各分支机构开展丰富互动活动。石家庄分行青年走进养老院，与老人同台合唱经典歌曲，在有奖竞猜中普及金融知识；衡水分行联动社区、幼儿园，通过老少同台表演、互动游戏、敬献鲜花等环节，诠释“时光记忆，爱在重阳”的温馨主题；沧州和邢台分行走进公益敬老服务中心，送去暖心物资，在志愿服务故事分享中传递爱心；河北雄安分行开展入户慰问，耐心解答业务咨询，用真诚服务赢得老年客户赞誉。

专业赋能 夯实养老“金融基”

活动中，工行青年员工主动推介专为“银发族”设计的养老储蓄、专属理财等金融产品，结合老年人需求提供个性化财富规划建议。通过微沙龙、一对一沟通等形式，普及养老金融知识，展现工行在养老金融领域的专业优势，为老年人安享晚年提供坚实金融支撑。