10月29日，第十一届北京国际老龄产业博览会（简称“老博会”）在国家会议中心举行。作为参展的重要金融机构，北京银行总行、城市副中心分行与中荷人寿以“京行悠养”品牌为主题设置特色展台，全方位展示了养老金融服务体系特色优势及最新成果，打造养老金融服务新范式，为首都养老事业发展注入金融动能。展会现场专设互动区域，配备创意纪念币印制、AI健康监测等设备，设置盲盒答题领福利等活动，让专业金融服务走进银发群体。

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聚焦老年客群精神文化需求，北京银行整合多方资源，推出定制化文体活动，让“老有所乐”真正融入日常生活。

在北京东城区关工委指导下，北京分行联合东城区妇联青少年家庭教育专委会，打造多元融合、互联互通的“五老”工作室并正式揭牌。“五老”即老干部、老战士、老专家、老教师、老模范，该工作室由具备专业特长的“五老”领衔，配备精干工作团队，紧扣立德树人根本任务，汇聚银发智慧，既是关心下一代工作的基层服务平台，也是发挥老同志余热、服务青少年成长的重要阵地。

济南分行与济南老年人大学携手成立“济南老年人大学北京银行分校”，并联合举办“家国同梦?京彩人生”重阳迎新会，活动联动多个教学点的百余名师生登台献艺，歌舞、戏曲、书法等节目，充分展示了银龄群体“老有所学、老有所乐”的精神风貌；烟台分行联合社区读书会开展联谊汇演，并走访多户退役军人家庭，以文化为桥筑牢银社情谊。

南京分行积极参与“国缘V3杯·2025江苏省首届机关事业单位‘银发一族’乒乓球团体赛暨2025苏乒银龄生活节”，在赛事现场设置服务展台，接待老年咨询客群，讲解“尊爱版手机银行”等适老服务内容，让银龄人群真切感受到“金融不再冰冷，而是能伴随整个生命旅程的温暖伙伴”。

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针对老年客群智能设备“不会用、不敢用”的数字困境，北京银行采用“网点阵地+社区延伸”的创新服务模式，开展分层分类智慧助老服务，全力帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。

西安分行开展“智慧助老”宣传活动，在网点指导老年人操作“尊爱版”手机银行及养老金融专区等数字工具，帮助其熟练掌握版本切换、养老规划测算、养老资产查询、养老产品交易等功能，切实提升老年客户线上金融服务使用率与安全感。

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上海分行聚焦老年人使用智能设备的痛点，在社区开设“数字技能进阶课程”，手把手传授视频拍摄、线上挂号、网约车出行等实用技巧，帮助老年客户熟练运用智能设备。68岁的张阿姨在课后反馈：“现在我既能自己用手机和孙子视频聊天，还会用手机银行查余额，感觉跟时代贴得更近了。”

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聚焦老年客群风险防范意识薄弱、易受诈骗侵害的痛点，北京银行多维度筑牢权益保障防线，同时延伸服务半径，为特殊老年群体提供精准化帮扶服务。

中关村分行联合居委会、中关村派出所走进社区开展反诈公益宣传，通过真实案例深度剖析网络购物诈骗、虚假返利、投资理财诈骗等常见骗局的套路与识别方法。活动中警银合作，结合不同年龄段居民的特点，提供细化的防诈指引。

针对独居、空巢、失能及高龄老人等特殊群体，北京银行总行营业部及西安、南昌、天津、乌鲁木齐、长沙、杭州、宁波、苏州、潍坊等多家分行组建“志愿服务队”，联合街道网格员开展上门慰问与帮扶。服务团队送去米面油等生活必需品，并提供账户安全检视、金融需求问询等个性化服务，以细致举措传递金融温度。

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北京银行将健康关怀与养老规划深度融合，通过政策解读、健康养生等方式，助力老年客群树立科学养老理念，规划品质晚年生活。

深圳分行在网点特设“老龄化国情宣传角”，通过图文解读、互动体验等直观形式，将养老政策与专业金融知识转化为可视化、可感知的服务场景，让老年朋友轻松读懂政策要点、熟练用好养老金融服务，从容规划养老生活。

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北京分行积极联动中荷人寿开展敬老月系列活动，邀请客户走进中荷人寿大厦参与八段锦养生体验，在舒缓身心的同时传递健康养老理念；针对有养老需求的客户，由专业团队量身定制养老规划方案，将金融服务与健康关怀紧密结合，为老年客群提供更温暖、更精准的全周期养老支持。