11月12日至13日，中国银行业协会客户服务与远程银行工作委员会在合肥成功举办“银行业客服中心与远程银行业务骨干培训班”。本期培训班由中国银行业协会主办，中信银行协办。中国银行业协会党委委员、副秘书长王军出席开班仪式并致辞。来自69家成员单位的近200位业务骨干参加培训。

2025年是“十四五”规划的收官之年，也是“十五五”规划谋篇布局的关键节点。本期培训班旨在为即将到来的关键发展阶段蓄势储能。近年来，客户服务与远程银行工作委员会深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，强化政治引领，锚定发展方向，将远程银行发展融入银行业服务中国式现代化建设的大局，确保工作始终与国家战略、行业导向同频共振。下一步，委员会将继续引领银行业客服中心与远程银行深化数字化转型，提升集约化运营、智能化服务、精细化风控等核心能力，不断拓展服务边界，丰富服务内涵，以更高标准推动高质量发展。

本期培训班为各行业务骨干搭建了集经验分享、技术交流、案例研讨于一体的学习平台，特邀在数智化创新应用大赛中表现优异的部分成员单位专家，围绕远程银行智能化服务、大数据分析与客户体验提升、人工智能技术应用实践等前沿议题，分享了创新理念与实践经验。

本期培训班对于促进各行业务骨干经验交流与互鉴、加强客服中心与远程银行人才队伍建设具有重要意义，为后续远程银行转型发展注入新动能。

培训现场