养老金融

在2025年“敬老月”期间，工行北京分行积极响应国家应对人口老龄化战略及北京市养老金融高质量发展要求，在辖内各支行开展了一系列主题鲜明、形式多样的养老金融服务行动。此次行动精准聚焦首都银发群体的现实需求与生活痛点，以“心服务”传递工行温度，用“新方案”破解养老难题。

社区作为老年人生活的核心场景，是养老服务的“最后一公里”。北京分行深化与政府部门、养老机构的协同合作，构建起全方位关爱网络，让敬老暖意渗透街巷肌理。

石景山支行深入街道社区，联合区社保中心开展“社银携手惠民生，暖心服务进社区”活动，将社保政策解读、养老金账户查询、便民金融业务办理等服务打包送到了老年人家门口。此次活动通过“政策有人答、业务就近办”的精准服务，切实打通了服务的“最后一公里”。

石景山支行“社银携手惠民生 暖心服务进社区”活动

通州分行积极行动，与通州区民政局、社区养老驿站联合开展“守护夕阳红”金融安全知识宣讲活动。活动中，工作人员聚焦防范电信诈骗、识别非法集资等老年群体最关切的风险点，采用通俗易懂的语言和生动真实的案例，为老人们深入浅出地讲解金融安全知识，用耐心和专业为老人们筑牢金融安全防线。

通州分行“守护夕阳红”金融安全知识宣讲

珠市口支行联合大栅栏街道办事处、辖区养老照料中心，共同探索构建“安全+便捷+温情”三位一体的社区养老服务新生态。针对高龄、独居老年人的办事难题，支行从优化适老服务流程入手，为老年人提供更加贴心、便捷的金融服务，切实解决老年人在办理金融业务中的实际困难。

珠市口支行深入街道养老照料中心 开展志愿服务行动

北京分行全面升级“工行驿站”软硬件设施，让便捷服务近在咫尺。在硬件优化上，全面升级焕新养老金融旗舰网点服务功能，对无障碍通道、爱心座椅等硬件设施进行了优化，为老年人提供更加舒适、安全的服务环境。软件服务更显温度，设立“敬老月数字助老服务专区”，工作人员手把手帮助老年客户学习使用手机银行“幸福生活版”及养老金融社区平台；组织青年志愿者及党员先锋队，为行动不便的老人提供社保卡激活、密码重置等上门服务。

海淀西区支行协助老年客户体验手机银行“幸福生活版”

南礼士路支行主动融入西城街道重阳节系列活动，在社区核心区域设立了“移动工行服务驿站”。驿站内不仅可办理社保卡激活、养老金账户开立等高频业务，还特别推出数字人民币体验，并发放小额体验金，让老人们在“家门口”就能切身感受到科技金融的魅力。

南礼士路支行主动融入西城街道重阳节系列活动

在2025第十一届北京国际老龄产业博览会（老博会）现场，宣武支行携前沿智慧养老金融解决方案与多元服务生态精彩亮相。展区内，支行针对不同年龄段客群需求定制的金融服务方案引发广泛关注，咨询台前市民络绎不绝，现场反响热烈。

宣武支行携智慧养老金融方案精彩亮相北京老博会

工行北京分行始终将服务民生、履行社会责任视为核心使命。此次开展“敬老月”专项行动，是分行落实国家积极应对人口老龄化战略、助力首都构建老年友好型社会的生动实践。未来，工行北京分行将继续服务首都养老事业发展大局，不断优化养老金融产品与服务供给，拓展“金融+生活”服务生态圈。