连日来，湖北宜昌市遭遇持续强降雨天气。面对可能引发的洪涝、内涝等次生灾害，工行湖北三峡分行迅速响应，围绕物资供给、人员安排、资金管理、灾情处置等关键环节，制定完善应急预案，全力保障安全运营和金融服务畅通。

该行第一时间成立防灾救灾工作领导小组，严格落实值班值守制度，密切跟踪汛情变化，及时掌握各网点安全动态。重点围绕营业网点、自助设备、机房库房、电路电线等关键部位，深入排查风险隐患；针对老旧房屋、金库低洼区域等薄弱环节，提前采取挡水、排水等针对性防护措施，确保人防、物防、技防、消防设施设备正常运转。

与此同时，该行主动对接属地应急、水利等部门和乡镇政府，实时掌握辖区受灾及抢险救援动态，严格落实地方防汛工作部署，全程配合政府开展隐患排查、灾情统计、群众帮扶等工作。辖内各支行积极调查了解汛情对客户的影响，主动对接融资需求，对急需资金恢复生产经营的客户开通绿色通道，加快审批流程，确保安全、便捷、贴心的金融服务不中断。

近日，湖南常德石门县西北乡遭遇强降雨引发洪涝灾害，群众生产生活受到严重影响。面对突发灾情，工行湖南常德分行第一时间部署救灾帮扶工作，迅速统筹调度资源，辖内石门支行主动靠前、快速响应，全力投身防汛救灾和民生帮扶工作。

为切实帮助灾区群众渡过难关，缓解灾后物资紧缺困境，5月20日下午，工行湖南常德石门支行员工专程前往受灾乡镇，向受灾乡镇统一捐赠大米、饮用水、方便面、棉被等各类应急生活物资，物资总价值近10万元，切实为灾区应急安置、群众基本生活保障提供有力支撑。

与此同时，该行详细了解当地受灾和灾后重建情况，倾听当地受灾群众困难诉求，开通救灾金融绿色通道，落实惠民纾困金融政策，简化办事流程、下沉金融服务，全力保障灾区群众生产生活资金需求。

近日，广西钦州遭遇特大暴雨，引发严重城市内涝，工行广西钦州分行迅速启动最高级别应急响应，全员靠前抢险设防、值守保设备运行；多方联动协调保障供电，组织员工昼夜排水清淤、消杀检修、抢修机具与资料，紧急调拨损毁设备、加急清分现金。

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在广西桂林、防城港等地，工商银行全力筑牢汛期金融安全防线，保障员工及客户人身财产安全。其中，工行广西桂林分行网点在醒目位置放置便民提示牌，配备雨具、清洁毛巾、饮用水等基础物资，为因强降雨滞留的客户提供必要帮助。工行广西防城港分行组织开展防汛应急实战演练，模拟极端天气导致网点周边水位暴涨、雨水倒灌等险情，提升员工在汛情应对、险情处置及人员疏散等方面实操技能。

近日，贵州省黔南州遭遇极端强降雨，部分区域出现洪涝塌方灾害，其中贵定县昌明镇受洪水影响，辖区内多家企业厂区被洪水浸泡、生产设备受损、物料被淹，正常生产经营被迫中断。灾情发生后，工行贵州都匀分行第一时间启动应急响应机制，全力投入受灾企业帮扶一线，助力受灾企业尽快恢复正常生产经营。

该行组建以党员干部为骨干的志愿者服务队，主动深入昌明镇受灾企业现场，详细了解企业在灾后清理、物资保障、复工筹备等方面的实际需求。志愿者们自带铁锹、扫帚、水泵等工具，重点对生产车间、原料仓库、进出通道等关键区域的淤泥、杂物进行彻底清理，全力排出厂区内残留积水，最大限度帮助企业减少财产损失。

该行结合企业灾后生产生活实际需求，紧急筹措调配饮用水、方便食品、消毒药剂等应急物资，及时送达受灾企业，切实解决企业灾后物资短缺的燃眉之急。此外，志愿者们还向企业负责人介绍工商银行针对防汛救灾及灾后重建推出的信贷支持、结算便利等专属金融服务政策，耐心解答企业在灾后恢复过程中遇到的金融疑问。

近日，重庆遭遇强降雨天气。为保障网点安全运营，工行重庆分行迅速行动，组织全辖网点开展隐患排查与防汛准备，为客户营造安全、便捷的金融服务环境。同时开展防汛实战演练，切实提升洪涝灾害应急处置能力。

工银安盛人寿启动重大突发事件应急服务，为客户撑起保险“守护伞”。

针对本轮强降雨天气，工银安盛人寿积极做好应对准备及突发事件应急处置，全力做好“灾前防御、灾中响应、灾后理赔”的全链条、一体化保障，切实发挥保险的经济减震器和社会稳定器作用。

通过全国统一客服热线95359、工银安盛人寿官微、“工银安盛人寿APP”24小时受理客户报案。同时，多渠道排查客户出险信息，针对出险客户主动提供上门收取理赔资料、上门协助申请理赔等服务；对于在本次事件中出险的客户理赔申请及报案，均优先安排处理，经审核属于保险责任的，先行给付保险金，后续再补充相关证明等资料；因受本次事件影响需要紧急救治的，其就诊医院范围不受保险合同条款规定的医院等级限制，经医疗机构明确诊断，符合伤残给付条件的，无需再另行鉴定，以“有温度的服务”守护每一位客户。

工银安盛人寿在灾害面前积极担当，解决受灾地区困难群众急难愁盼问题。湖北分公司荆州中心支公司践行“金融为民”初心，迅速组建党员先锋志愿队奔赴灾区沙市区江津路玉桥小区救灾一线，走访慰问客户，开展暖心服务。队员们主动靠前帮扶受灾群众，协助搬运生活物资，全面排查潜在隐患，帮助独居老人视频连线子女报平安。得知受灾客户家中常备药品紧缺、购药不便后，志愿队员不惧大雨，第一时间采购配齐急需药物并送至客户，切实为群众排忧解难，全力守护受灾群众居家安稳。