“一站式”查找提取

与民政、卫健、公安等12个部门共建“个人身后一件事”服务平台，实现与辖区27家中资商业银行业务系统无缝对接。创新引入公证前置查询工作机制，由公证部门先行出具电子《财产查询函》，为查找已故存款人银行账户提供法律保障。在全省率先打通“群众线上申请、政府联合验证、银行静默办理、平台集中反馈”的查询路径，群众通过“爱山东”政务服务平台提交申请，经相关部门联合办理后，就可以在手机上查看已故存款人存款、国债、理财、黄金积存金等金融资产所在银行以及提取路径，便利后续办理。

依托“爱山东”政务服务平台和青岛市一体化大数据平台，构建跨部门数据共享枢纽，打通验证居民身份证、婚姻证件、死亡证明、火化证明等12类电子证照的数据通道，辅助银行机构审核相关申请材料。建立数据分级分类管理机制，按照“最小、必要”原则，明确银行提供信息范围、逝者信息查询权限，对涉及敏感个人信息的，采用加密技术手段确保信息安全。同时，将原先需要跑多家银行、反复提交的同类证明材料，简化整合为一套通用材料，实现办理材料“只交一次”。

联合青岛市民政局、青岛市司法局等部门印发通知，在传统存款提取方式基础上，新增联办平台线上提取方式，对于仅有活期存款且金额不足5万元的，符合提取条件的申请人可通过联办平台直接办理提取业务，存款将划转至申请人银行账户。推出“爱山东”APP、微信、支付宝、山东政务服务网、青岛市民中心等手机电脑端办理入口，向逝者家属精准推送办理须知、办理进度和办理结果。在“个人身后一件事”线下服务窗口，提供查找已故存款人银行账户咨询引导、材料预审、代办帮办等服务，针对老年人、残疾人等特殊群体，开通“绿色通道”。