近日，渤海银行原创消费者权益保护主题曲《爱满枫桥》在QQ音乐、汽水音乐、网易云音乐、酷我音乐、酷狗音乐等5大平台正式上线。温暖的旋律、朴实的歌词，唱出的不仅是一首歌，更是渤海银行近年来深耕消费者权益保护、践行新时代“枫桥经验”的生动注脚。

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微光成炬，照亮每一条消保之路

“微光一缕 穿过清晨的窗 / 是谁在身旁 耐心倾听 温柔守望”——歌词开篇的画面，正是渤海银行每一位消保工作者与调解员的日常。

2024年9月，渤海银行在全国银行业内率先提出建设“枫桥经验工作室”的构想，将“矛盾就地化解”的理念融入消保全流程。2025年5月，北京分行枫桥工作室正式运营，成为首都金融行业首批试点单位之一。同年12月，天津“渤海银行枫桥调解工作站”在河东区法院综合治理中心揭牌成立。京津两地网点的布局，实现了消费者“一刻钟内”可达调解点的便民目标。

源头治理，矛盾不上交

“晨钟敲响 践行枫桥的担当 / 是谁在案前 溯源治理 细细思量”——歌词中的担当与思量，映射的是渤海银行对金融纠纷源头治理的执着追求。

2026年6月，渤海银行正式启动“枫桥经验工作室”全国规模化全覆盖推广工作，8家一级分行工作室统一挂牌。渤海银行以“源头预防、就地化解、普惠便民、提质增效”为核心初衷，力求实现网点标准化覆盖，打通基层矛盾化解的“最后一公里”。从北京到天津，从一家试点到全国布局，“小事不出网点、矛盾就地化解”的枫桥工作内核正在渤海银行的每一个网点落地生根。

耐心倾听，用共情化解心结

“你说纠纷如网 怕前路迷失了方向 / 我说别慌 渤海银行为你护航”——这不仅是歌词，更是渤海银行对每一位消费者的承诺。

目前，渤海银行已组建一支由近百名专兼职调解员构成的专业队伍。这支队伍既有从业二十余年的资深消保专家，也有经过法律、心理学系统培训的青年骨干——他们深耕调解一线，秉持公正、高效的调解原则，将新时代“枫桥经验”的核心要义贯穿于每一次纠纷化解的细节之中。

每一次握手，都是信任的力量

“微光成炬 燃起万家灯火 / 润物无声 细雨落进心窝”——在渤海银行看来，矛盾纠纷化解从来不只是数字，更是一次次心与心的沟通。

从“三适当原则”让权益被温柔安放，到“政企携手”筑起信任的墙；从“一刻钟速调圈”守护在百姓身边，到“大消保格局”背后沉甸甸的答卷——60余项荣誉、1.23亿人次金融教育触达、100%投诉办结率，每一组数字背后，都是渤海银行“金融为民守初心、消保为民显担当”的不渝誓言。

渤海之滨，初心如海

“枫桥边的回望 已化作点点星光 / 每一次调解 都在消融冰霜”——歌曲的尾声，亦是渤海银行消保征程的新起点。

从渤海之滨到全国各地，《爱满枫桥》的歌声正在传递。它唱响的，是渤海银行将新时代“枫桥经验”融入金融服务的坚定决心，是“矛盾不上交”岁月不变的承诺，更是千千万万金融消费者可以信赖的温暖依靠。

微光成炬，爱满枫桥。 这首歌，献给每一位在矛盾纠纷化解一线默默付出的人，也献给每一位信任渤海银行的您。