会员动态

按照监管部门“有条件网点建站、其他网点设窗口”原则，各机构因地制宜分层推进。据协会走访了解，辖内银行业已建成标准化枫桥工作站1028家、消保便民服务窗口1141个，基本实现14个地州市、县域核心网点、乡镇及团场社区全覆盖；其中乌鲁木齐市建成枫桥工作站137家、窗口168个。

各网点融合纠纷调解、惠民服务、暖心驿站、金融宣教、诚信守护、非法金融监测六大功能，逐步显现“六站合一”综合服务平台，阵地硬件与服务规范持续提升。走访中了解到一批特色实践：有的构建四级责任体系压实消保主体责任；有的打造“社区金融课堂”等宣教品牌，面向重点群体精准施策；有的探索“党建+金融+综治”联动模式，共建多元解纷机制，为全行业阵地建设提供宝贵实践样本。

当前全辖枫桥工作站与便民窗口建设稳步推进，金融消保服务触角不断向基层延伸。同时，部分网点在功能落地、人员熟练度、服务便捷度等方面仍有提升空间。

座谈中，协会立足“自律、服务、协调”职能，向会员机构分享行业情况、运营案例及监管要求，支持机构自主对照提升。协会始终恪守“助力监管不越位、服务会员不缺位”原则，不干预机构内部管理，不替代机构履行消保主体责任；各机构对照监管指引自主建站运营、持续完善。协会及时向监管部门反馈一线情况，畅通政策传导与信息沟通渠道。

枫桥工作站及便民窗口是金融消保触达群众的“最后一公里”。下一步，协会将持续树立正确政绩观，发挥桥梁纽带作用，通过常态化走访了解，归集典型经验，搭建交流平台，传递政策规范，分享先进做法；引导机构从“有形覆盖”向“有效运营”深化，做实“六站合一”各项功能，打造特色消保服务品牌；努力实现“小事不出网点、大事不出机构、纠纷就地化解、风险源头防控”目标，切实提升金融消费者获得感、幸福感与安全感，为全疆金融业高质量发展贡献协会力量。