“养老金融”是近年来的社会热门话题，邮储银行作为天然具备养老服务“基因”的国有大型商业银行，积极践行使命担当，服务国家战略，坚决贯彻落实党中央决策部署和中央金融工作会议精神，高度重视养老金融发展，构建“三横三纵”的立体式养老金融体系，将养老金融纳入全行战略发展全局。

邮储银行拥有近4万个营业网点，服务个人客户达6.65亿，从百年邮政“人嫌细微，我宁繁琐”的经营理念，到当前“服务三农、城乡居民和中小企业”的战略定位，“普惠”基因始终深植血脉。近年来，邮储银行立足老年客户占比大、资产占比高和下沉网点分布广等资源禀赋，全面构建“三横三纵”的立体式养老金融体系，面向未老、银发和家庭三类主体，深耕养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域，统筹推进养老金融高质量发展。

邮储银行深耕社保业务，长期服务城乡基本养老保险客户，积极开展社保卡发卡、社保资金代收、代付业务，打造社保客户专属产品及权益，方便客户“一站式”办理社银业务。推出“U享未来”个人养老金服务品牌，搭建“一个账户、两个专区、三份测算、四类产品、多项权益”的个人养老金产品服务体系，助力“老有所养”。打造数智化养老金融服务生态，推出退休待遇计算器、养老省税计算器、养老模拟计算器、家庭养老账户、自动缴存等养老特色服务，帮助客户了解养老资金储备情况，实现一站式个人及家庭养老资产规划。持续推出“个人养老金启动正当时”权益活动，开展了“一路邮你 养老中国行”养老金融论坛巡讲等活动，提供老年人想要的、急要的和必要的金融产品和非金融服务。

在重阳节前后，邮储银行福建分行的各网点深入基层社区开展“敬老月”活动，通过名医问诊沙龙、社会福利中心慰问、财富周周讲进社区、社保卡业务讲解等活动，为老年客户提供了优质的金融服务、节日问候及人文关怀。广东韶关分行开展了关爱助老“金晖行动”，面向社区客户普及个人养老金政策、金融理财知识，活动现场群众互动反响热烈。重庆分行积极响应“15+5”人社便民服务圈建设要求，在辖内网点智能柜员机设备上线20项社保高频服务项目，主动打通服务参保群众“最后一公里”，使群众社保服务事项“就近办、便捷办、快速办”付诸实践。

邮储银行工作人员为老年客户开展财富周周讲

邮储银行全方位开展适老化渠道建设，为老年客户提供全程关注、优先办理、主动协助服务。优化线下网点适老化建设，推动柜面、自助、网点设施适老化功能迭代，常态化组织开展反诈骗宣传活动。提升线上渠道适老化服务质效，深化个人手机银行适老化服务，持续拓宽大字版语音服务应用场景；丰富大字版个性化服务，在节日及老年客户生日时，送上暖心祝福；简化大字版操作流程，支持免登录转账、查看消息等功能，为老年客户提供操作更便捷、使用更贴心的体验。推出“安享金晖”特色品牌，满足中老年客户在存款、理财、保险等方面的需求。

在重阳节前夕，邮储银行北京分行成功举办了“金晖驿站”揭牌仪式，在全市范围内设立21家“金晖驿站”，作为服务老年群体的重要平台，全方位满足老年客户的健康、安全、学习、文娱、资产规划等综合服务需求，将“感动服务”融入客户服务全流程，让养老服务“触手可及”。服务从细节做起，在山西晋城市白云支行，面对因行动不便无法到网点办理业务的老年客户，支行长主动带领营业主管利用周末时间双人上门为客户办理业务；在四川巴中市分行，辖内网点每个月都会为老年客户举办生日庆祝会，送上温馨的生日祝福，借此机会宣讲电信诈骗知识，提高老年人的防诈骗意识。

邮储银行北京分行“金晖驿站”温暖启航